为切实落实《鹰潭市人民政府办公室关于印发鹰潭市政府领导干部接听热线电话制度的通知》（鹰府办字〔2023〕94号）精神，更好地解决群众的急难愁盼问题，12345市政府领导干部接听热线与市电视台“党风政风热线”融合运行，在10月24日邀请到龙虎山景区管委会相关领导参与第五期领导接线活动，相关领导现场接听市民来电，倾听市民诉求。

下午一小时的接听时间，共接听市民来电2个，自12345转入2个，主要涉及交通领域和景区内部投诉等方面问题。在接听过程中，接线领导耐心倾听市民诉求，能现场予以答复的问题现场解答，需要进一步核实的问题详细记录并及时交代相关部门办理。

节目现场，12345热线话务员全程协助接线，让市民可以顺利反映问题。经12345转入的来电若未能在现场得到解答，将由12345热线系统制成工单并标注“领导接听”字样派发至相关部门处理，确保市民诉求得以及时解决，切实增强广大市民的获得感、幸福感和满足感。