近年来，余江区人民检察院努力践行以人民为中心的司法理念，实行“亲历走下去，亲耳听进去，亲心帮下去”“三亲”工作法，用心用情用力化解各类矛盾纠纷，深入推进“心向无讼”品牌建设，积极助推基层社会治理现代化。

亲历走下去，矛盾纠纷进入前端化解“快车道”。该院发挥“案访比”导向作用，强化前端治理意识，严格执行领导包案制度，主动带案下访，变“群众上访”为“到群众中办案”。延伸服务窗口，12309检察服务中心入驻区级、乡级综治中心，组织干部、法警下沉“网格”，以“无讼工作室”“老易调解室”“余江大嫂”等特色调解平台为抓手，形成人民调解、行政调解、司法调解相结合的府院联动多元解纷新办法，最大限度把问题解决在基层、化解在萌芽状态。2022年以来，该院妥善处理群众来信来访来电59件，累计化解矛盾纠纷59件，信访案件办结率及化解率均达到100%，连续两年“案访比”为零。

亲耳听进去，让公平正义真实可感。该院以化解矛盾、修复社会关系为目标，坚持“应听证、尽听证”，以“程序正义”促“实体公正”，全面推进信访案件简易听证、网上听证、上门听证，实现检察听证全覆盖。对所办95件案件组织召开公开听证会，其中5件听证案例入选全省检察机关典型案例。成立“心向无讼”简易听证员库，充实了律师、乡村“法律明白人”和妇女主任等40名群众工作经验丰富的各领域人才，构建多层级听证员库。近距离倾听群众声音，通过“以案释法”工作推动法律观念在群众心中扎根，实现办案“三个效果”相统一。

亲心帮下去，办好“家家有感”的民生实事。该院积极打造“申请人主动申请+检察机关主动救助”工作模式，建立部门间线索移送机制，并主动与乡镇等部门建立情况通报、线索移送等制度，加大同公安、法院的沟通联系，确保符合救助条件的当事人都能及时纳入救助渠道，2022年以来，共摸排救助线索40余条。构建“1+X”多元化司法救助方式，将经济救助与思想疏导、宣传教育相结合，与法律援助、诉讼救济相配套，与政府各部门、妇联、社区、村委会等相互协作，并构建动态跟踪回访机制，延伸救助体系。在省、市检察院指导下，探索省、市、县三级联合司法救助模式，对李某案当事人发放救助金54万元，最大限度传递检察温情。2022年以来，该院办理司法救助案件47件55人，发放司法救助金86万余元。