近日，鹰潭市医保经办服务大厅收到群众反馈，市民李女士发表了一则关于表扬鹰潭市医保经办服务大厅的工作人员工作服务态度的朋友圈，对中心工作人员高度负责的工作态度和真诚耐心的服务予以感谢与认同。

“不得不夸一下，医保经办大厅的工作人员真的是太好了，特别有耐心，语气也非常好，之前周末卡点去办事，也是如此”。李女士于5月17日在鹰潭市医保经办服务大厅办理零星报销业务，李女士之前没有办理过零星报销业务，工作人员在受理材料时细心耐心地告诉李女士报销需要的材料和进行的步骤。李女士办理业务的过程中感受到了工作人员的服务热情和耐心。在此之前李女士曾于周末去鹰潭市医保经办服务大厅办理业务也得到了大厅工作人员良好的服务态度。这常态化的一幕幕都是鹰潭市医保经办服务大厅充分践行人民至上理念和深厚为民情怀的真实写照。群众的反馈代表着群众对医保工作人员热忱服务的认可，同时也凝聚着群众对医保部门的信任与重托。

一直以来，鹰潭市医保局“把群众安危冷暖时刻放在心上，办好群众牵肠挂肚的民生实事，把为人民谋幸福真正体现在工作中，用实际行动赢得群众认可”作为工作的出发点、着力点和落脚点，以服务群众为根本，以优化保障为重点，创新工作举措，服务提质、效率增速，最大限度减轻群众的医药支出负担。在以后工作中，我们将继续践行‘中国医保 一生守护’的承诺，进一步提高服务意识、服务质量和服务水平，树立医保窗口良好的对外形象。