近日，为加强行业服务能力建设、提升全市邮政快递业服务质量，鹰潭市邮政管理局组织召开邮政快递业申投诉处理通报暨服务质量突出问题专项整治行动调度会。

会议通报了今年以来全市邮政快递业申投诉处理情况，剖析了今年以来申投诉处理的典型案例，对企业服务质量提升提出监管建议，并再次组织企业学习《快递市场管理办法》中关于服务质量的有关规定。会议还解读了鹰潭市《快递服务质量突出问题专项整治行动方案》，明确将从规范快递末端服务管理、整治快递服务违规作业、提升快递服务客服质量、深化快递市场秩序整顿、压实企业区域总部统一管理责任等五个方面开展服务质量突出问题专项整治。

下一步，市邮政管理局将持续关注行业服务质量提升，完善申诉与执法衔接机制，以执法巡查、群众申诉为抓手，着力解决群众反映强烈的服务质量问题，督促企业落实主体责任，提升申投诉处理能力，推动全市邮政快递业健康有序发展。