近日，市医疗保险基金管理中心远程视频面对面“四级联办”终端设备安装到位，迎来了第一位“客人”。市民李娜在月湖区梅园街道九一二社区党群服务中心，通过鹰潭市政务服务远程视频面对面四级联办远程终端视频系统办理异地门诊慢性病报销。在工作人员的指导下，李娜很快就在家门口办理好了医保报销手续。“以前想要办理医保业务得跑好远的路到医保经办大厅，现在有了这项服务功能，在家门口就能办成事，非常方便。”李娜高兴地说。

为了解决基层便民服务中心窗口人员“无权限、不会办、答不上”等难点、堵点问题，更好地满足群众办事需求，缩短群众与政务服务的空间距离，我市推出政务服务远程视频面对面“四级联办”服务新模式，通过远程终端视频系统设备的安装，设置“四级联办”网点，打造市、区（市）、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务端口，配备专业窗口工作人员远程线上一体化办理业务。该系统具有远程取号、远程读卡、视频咨询、材料提交、事项受理等功能。企业和个人不仅在家门口可以办理医保、社保、居民个人业务，还可以办理企业登记注册、食品经营许可、出租车车辆运营证核发等28项高频政务服务事项，真正实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”，大幅度提升群众就近办事便利度。

近年来，我市持续深化“一网通办”，优化工作流程，加快推进政务服务线上线下融合，探索市、区（市）、乡镇（街道）、村（社区）四级远程视频面对面联办政务服务新模式，将群众经常办理的政务服务事项，以远程指导、远程采集、远程认证的帮办方式，下沉到基层便民服务中心办理，实现了高频事项就近可办、家门口办。