近期，交通运输部组织开展了2023年度全国成绩突出的12328热线工作单位和工作者评选工作。通报表扬了10个单位、48名工作者，负责鹰潭市12328热线团队的市交通运输综合执法支队钟芳获评为“2023年度成绩突出的12328热线工作者”。

 鹰潭市交通运输服务监督热线始终坚持以服务行业、服务群众为己任，优服务、强机制、提水平、及时回应群众的所急、所难、所盼，努力将群众的每一个诉求件都办成“暖心件”。2023年度共受理工单7273件，及时办结率达到100%，满意率达到99％，已逐步成为社会群众与交通运输行业间进行信息咨询、反映困难问题、提出意见建议的重要平台。鹰潭市12328热线还获得了2023年全省12328交通运输服务监督电话市级系统年度考评第一的好成绩。