为深入贯彻“大抓落实年”活动有关要求，进一步深化政民互动交流，不断提升群众对医疗保障工作的知晓度、参与度和满意度，真正使人民群众走进医保、了解医保、支持医保。9月13日上午，鹰潭市医疗保障局开展以“医保政策面对面 温暖服务心连心”为主题的政府开放日活动，活动邀请了人大代表、政协委员、新媒体代表、基层干部代表、企业代表、群众代表参加。

活动当天，代表们到市本级医保经办服务大厅进行实地观摩，了解窗口业务经办事项，体验医保经办服务全流程。市医疗保险基金管理中心胡瑶科长在现场为代表们介绍大厅的工作亮点和办事流程，并耐心解答代表们在享受医疗保险待遇中遇到的问题。

观摩结束后，代表们来到鹰潭市基金管理中心会议室进行了座谈。座谈会上，市医疗保险基金管理中心副主任桂枫介绍我市医疗保障政务服务工作开展情况，相关科室负责人对最新医保参保政策及待遇保险相关政策进行了深入解读。各位代表对医疗保障工作中参保、慢性病办理、异地就医报销等热点问题进行了热烈的讨论和交流，并积极对医疗保障工作的建言献策。

下一步，我局将以此次活动为契机，不断增强服务能力，拓宽政民互动渠道，接受群众监督，持续推进政务公开，促进医保服务绩效提升，擦亮“暖心医保”服务品牌，进一步推动我市医疗保障工作高质量发展。