鹰潭市医保局坚持以标准化信息化便民化为目标，在丰富服务场景、优化服务管理、建好服务平台、推动服务下沉等方面集中发力，全力打造“网上经办为主、自助经办为辅、实体窗口兜底”的医保经办服务新格局，坚持数字赋能、推动信息集成，实现医保服务“不见面”。

一是医保服务一网通办。聚焦打造数字化服务场景，针对缴费基数申报、医疗费用零星报销、异地就医等高频服务事项，推行简单业务“电话办”、手机业务“便捷办”、申报业务“邮寄办”、特需业务“容缺办”等服务，将便利送到群众“家门口”。切实解决好企业和群众的“急难愁盼”。

二是慢病服务全周期管理。整合医疗机构、专业慢保服务机构、零售药房三方资源，打造“1+1+N”慢病服务新模式，为每名慢病患者建立专属电子药历和健康档案，提供就医问诊、续方配药、支付报销等“一站式”服务，形成来院就医与诊后管理“全周期”的闭环管理。

三是费用结算聚合支付。探索建设医保聚合支付平台，实施身份证、社保卡、银行卡、就诊卡、二维码、面部生物特征“六合一”的多种方式支付，优化医保码“挂号、就诊、支付、取药、取报告”全流程应用，全方位为患者打造便利就医、便捷医保的“无感就医”新感觉和实现“床旁结算”“诊间结算”的移动支付全新体验，患者和家属少跑腿、少排队，充分享受信息化发展的便捷红利，提升了群众就医的获得感和满意度。