3月26日下午，鹰潭市卫健委党组书记、主任高华到鹰潭市12345政务服务便民热线中心，现场接听市民来电，倾听企业群众诉求，为民排忧解难。

在接听过程中，高华同志认真倾听每一位市民的来电，与市民亲切交流，并做好详细记录。市民诉求涉及医院用药、护理服务、医疗体检、血液运输等多个方面，对于能够当场答复的问题，当场给予解释答复；对需要进一步核查的问题，现场调度，交办相关科室负责人调查核实，提出措施，解决问题，做到“民有所呼，我有所应”。

接听结束后，高华就现场接听的问题进行总结，并强调：针对群众反映的问题，相关科室应当及时梳理，积极对接，及时回复市民群众，加速提效，提高群众的获得感和满意度。