日前，在余江区锦江镇塔前社区议事广场内，30余名居民围绕污水管网改造展开讨论。居民吴某提出：“家门口的坑洼路已导致5人摔伤，建议施工时同步修复。” 收到居民提议后，社区立即协调项目方，一周内便完成200米道路硬化，惠及周边80余户居民。“小事不出社区，大事不出镇，这就是‘逢四说事’的实效。”塔前社区党支部书记姜晓红说。

近年来，锦江镇大力发扬基层首创精神，推行“逢四说事”议事协商机制，固定每月4日、14日、24日为“说事日”，针对群众诉求，“面对面”说事议事决事，实实在在办好惠民利民实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

搭建议事平台，把“为民做主”转为“请民决策”

搭好说事场所，确保有地可以说。以村（社区）为主阵地，以社区网格、村小组为单位，线下依托村级党群服务中心、新时代文明实践所（站）、村民议事广场等场所，因地制宜设立固定“说事室”“说事点”“说事亭”等100多个，线上组建说事微信群25个，畅通群众参与说事渠道。

建好说事队伍，确保有人组织说。各村（社区）建立了以驻村干部、“两委”干部、村（居）民理事会成员、网格员为主体，以“两代表一委员”、“法律明白人”、乡贤能人、“余江大嫂”志愿者等为补充的说事队伍，说事活动现场进行政策宣讲、服务咨询、解答疑惑。共组建矛盾调解队、法律服务队、政策宣讲队等专业说事队伍52支，队员100多人。

定好说事时间，确保有人参加说事。固定于每月4日、14日、24日定期开展说事活动，通过上门叫、电话请、微信邀、喇叭喊、贴公告等形式广泛发动群众参与，强化“逢四”就说事的意识，让群众“逢四”便想说事，“逢四”就能说事。目前，全镇参与说事党员群众9000多人次，共收集意见、建议、问题600余件。

畅通交流渠道，从“端坐会场”走向“事发现场”

民生大事现场研究。说事会一般以供水供气不通、雨污管网堵塞、道路破烂狭窄、老旧小区改造等民生问题为主题，邀请有关区直单位领导、乡镇业务口干部、专家学者参加说事，让专业人才发声，现场研究协调解决相关问题。

矛盾纠纷现场化解。将综治、信访、维稳、矛盾排查化解、法治宣传融入说事内容，变说事平台为新型矛盾纠纷化解平台，注重收集社情民意，及时掌握苗头隐患，把调解触角延伸到基层治理末梢。自说事以来化解家庭、邻里、婚恋等纠纷200余件，实现“小事不出村（社区）、大事不出镇、矛盾不上交不激化”。

急事小事现场解决。在开展说事时，通过聊家常、话冷暖，听懂群众呼声、读懂群众诉求，把群众“小事”当做“紧要事”来办，确保诉求第一时间反映、情况第一时间掌握、问题第一时间解决，共解决小区遛狗不牵绳、卫生死角未清理、路灯损坏没修理等身边急事、小事100余件。

完善解事机制，将“问题清单”变成“幸福账单”

领导领办问题，强化示范抓落实。每月4日，村（社区）书记组织群众开展“逢四说事”活动，打捞问题；每月14日，驻村班子深入一线现场答复解决；每月24日，镇主要领导和群众代表见面解决难题，构建形成“高位推动、机制衔接、程序规范”的党建引领基层治理工作新格局。

分级处理问题，强化责任抓落实。将分片区、全覆盖、面对面式说事的内容汇总梳理，对程序简便的即办件，由说事队伍即收即办、当天办结；对属于村（社区）职权范围，在规定期限内可以办结的，由村（社区）承诺办结时限办结；对不属于村（社区）职权范围内的，统一反馈至镇党委，协调相关部门联动解决，形成“当天立刻办”“村级限期办”“反馈上级办”三级处理模式。

台账管理问题，强化跟踪抓落实。通过固定说、流动说、书面说、定点接待说、入户走访说等方式，将村（居）民反映的急难愁盼问题收集汇总登记，建立“逢四说事”记录台账，落实专人管理，对“说事会”讨论事项做好会议记录，实行台账式管理，分类解决办理，逐项进行销号。