今年以来，余江区邓埠街道在红色物业小区建设中坚持问题导向，聚焦居民生活中的“关键小事”，从居民反映的“晾衣滴水”“门禁录入”等“小问题”入手，同步推进反诈宣传、电梯检测等民生实事，切实提升社区精细化服务水平，让居民幸福感“满格”。

“加”强宣传，筑牢反诈“防火墙”

“阿姨，陌生电话要转账的，千万别信！”“大爷，高额回报的投资项目大多是传销陷阱”……在白塔社区世鑫祥府小区，一场“远离传销，谨防诈骗”宣传活动吸引众多居民参与。社区工作人员通过案例讲解、发放手册、互动问答等方式，向居民普及防诈反传销知识，重点针对老年人、家庭主妇等易受骗群体进行“一对一”宣传。活动累计发放资料120余份，覆盖居民150余人，切实提升群众防骗“免疫力”。

“减”少隐患，打造宜居生活环境

在“三百行动”走访中，世鑫祥府小区13栋业主反映“小区电梯出现故障，担心存在安全隐患”。社区工作人员立即对接市场监管部门，邀请第三方专业机构对电梯进行全面检测，并组织志愿者上门向居民反馈。同时建立“双巡查”机制，由物业每日巡检、网格员每周抽查，确保电梯安全运行。针对九峰社区新嘉园小区居民反映该小区东侧建筑垃圾堆积、部分下水道堵塞等问题，社区工作人员立即协调环卫部门清运建筑垃圾，联系专业施工队疏通下水道。“垃圾清理走了，下水道也通了，社区办事效率真高！”居民刘先生连连称赞。

“乘”势聚力，解邻里“滴水”难题

“楼上晒被子总往下滴水，说了好几次也没用。”接到居民投诉后，沿河社区网格员化身“调解员”，通过“拉家常”方式分别与双方沟通，并召集物业、当事人召开“圆桌会”。会上，楼下住户展示被水渍损坏的衣物照片，楼上住户也道出了晾晒难的苦衷。经过协商，最终商定好解决方案，楼上住户错峰晾晒、加装接水盘，楼下住户遇有滴水及时提醒，从源头减少矛盾。“现在邻里关系和谐多了，小事儿就该这么商量着办！”居民王先生点赞道。

“除”去盲区，智慧便民暖人心

“刷脸老是失败，还不如用门禁卡方便！”4月2日，在沿河社区尚品家苑小区的智能门禁系统前，有居民抱怨道。社区工作人员经调查发现，新智能门禁系统存在老年人录入率不足30%、儿童信息缺失、门禁系统光线适应性差三大问题。针对这些问题，社区联合物业开展“清零行动”。一方面在门岗设置临时录入点，安排专人指导；另一方面对独居老人、残疾人等群体提供上门采集服务。截至目前，小区住户人脸信息录入率达100%，居民“刷脸”进出更便捷。

邓埠街道对居民诉求做到“接诉即办、未诉先办”，以更精细化的服务消除基层治理盲点，确保问题及时发现、快速解决，让“家长里短”事事有回音、件件有着落。