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索  引  号: YT0028/2025-02656 发文机关: 市市场监管局 文      号:
组配分类: 工作动态 成文日期: 2025-05-15 废止日期: 有效性:
索  引  号: YT0028/2025-02656
发文机关: 市市场监管局
文      号:
组配分类: 工作动态
成文日期: 2025-05-15
废止日期:
有效性:

“鹰城先锋”骑手课堂:点亮“心”灯 让服务更有温度

在川流不息的街道上,外卖骑手们如勤劳的“城市蜂鸟”,用飞驰的车轮串联起千家万户的烟火气。然而,他们也面临着高强度工作节奏、客户多元评价等多重压力。为切实给予骑手们心灵的慰藉与关怀,近日,市“小个专”(网约配送行业)综合党委特邀国家二级心理咨询师举办“压力释放工坊”专题心理健康讲座,为骑手们送上一份暖心的“心灵补给”。

课堂上,心理咨询师通过情景再现、角色扮演等互动形式,生动剖析了“订单超时焦虑”“客户投诉愤怒”等典型压力场景,每一个话题都直击骑手们的内心,引发强烈共鸣。老师还传授了缓解压力和情绪调节技巧,通过现场示范和互动指导,让骑手们学会了“非暴力沟通”技巧化解服务纠纷。

“感觉老师讲的案例就是我们的故事”,美团骑手王师傅深有感触地说。不少参与活动的骑手表示,这样的心理辅导既接地气又解压,让他们感受到“被理解的温暖”。

下一步,市“小个专”(网约配送行业)综合党委将持续深化“鹰城先锋”服务品牌建设,开展形式多样的关系关爱活动,为骑手们撑起一把坚实的“心灵防护伞”。

(登记注册综合科)