为持续优化合同格式条款监管工作，进一步规范重点领域合同格式条款，营造公平公正、和谐称心的消费环境，保障消费者合法权益，鹰潭市市场监管局决定自5月至10月，在全市范围开展合同格式条款违法行为专项整治行动。

此次专项整治行动，重点整治大学生培训机构、中小学生校外托管、文化旅游、电动车租赁、物业服务和电商等行业中典型的不公平格式条款违法违规行为。针对经营者是否存在利用合同格式条款减轻或免除自身责任、加重消费者责任、排除或限制消费者权利以及利用不公平合同格式条款强买强卖、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为，加大行政指导及执法办案力度。规范市场诚信经营，共促消费权益保护。

鹰潭市市场监管局提醒广大市民注意以下常见“霸王条款”：

教育培训

XX网校不保证(包括但不限于)

用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料，其风险自行负担；因个人状况，无法继续享受课程服务的，不得提请退费；中途退费将丧失优惠权益。

预付消费卡(游泳卡、健身卡、美容卡、教育培训机构等)

消费者购卡后概不退换；

退课需要扣除全款的30%作为手续费；

账户里的课程过期已被冻结；

本店对该卡有修改权和终止使用权等。

旅游

行程改期改线无任何赔偿；

购物点买到假冒伪劣商品，旅行社概不负责；

退团一律不退费；

随意调整行程组团人数不足无法成行；

消费者退团需缴赔偿金；

旅行社有最终解释权等。

电动车租赁

用户开锁提车即视为认同车辆完整性和安全性；

使用车辆发生的任何事故或意外，用户需自行承担责任等。

快递

先签收后验货；

验货可以，得先交开箱费；

易损易腐货物在途中损坏、腐烂本公司概不赔偿；

超过30天不提货者，本公司有权自行处理；

没有保价的普通快件破损，按较低限额赔偿；

包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关；

货损在总价值的3%以内厦正常的损耗损失自负等。

物业服务

物业服务企业对本协议项下的车辆管理，仅指车辆行驶、停放秩序的管理，并不承担对车辆的保管义务等。

商品购买

特价商品，概不退换；

未在规定时期内支付尾款预付订金，不予退还；

买一赠一，对赠品不实行三包；

本店铺拥有本次活动的最终解释权等。

其他消费领域: 如发生消费争议协商不成，消费者可拨打12315/12345热线投诉举报。

（网络交易监管科）