“多亏了政府的救助服务，现在有人陪我看病，家里也有人帮忙打扫，日子比以前舒心多了。”近日，家住贵溪市中心城区的独居老人陈大爷，紧紧握着社会救助工作人员的手，话语里饱含感激之情。这一幕，正是我市创新服务类社会救助模式织密民生保障“安全网”的生动写照。

近年来，我市精准聚焦困难群众多元化救助需求，以贵溪市为试点，探索推行“风险防范”“照护服务”“生活服务”“关爱服务”4大服务类别12类服务内容，通过试点逐步推动社会救助从“物质保障”向“精准服务”转变，真正实现老有所依、病有所治、难有所帮。

主动上门摸需求，“一人一档”解民忧

为让救助服务精准对接群众需求，贵溪市充分发挥基层“铁脚板”优势，依托民政专干、社会救助协理员、专业社工等力量组成主动发现队伍，通过填写调查问卷、面对面交流等方式，在全市范围内对“老、幼、病、残”4类重点人群的服务类社会救助需求进行摸排。根据回收的2306份需求评估问卷，详细了解困难群众的生活、健康状况及服务需求，力求供需精准匹配，为后续精准救助打下坚实基础。

根据前期调研情况，贵溪市以防止困难风险升级为主、帮助支持和能力提升为辅，从3个维度研究制定了《贵溪市服务类社会救助试点工作实施方案》。方案要求按照“一人一档”原则，为每一位服务对象建立详细的服务档案，真正做到“群众需要什么，我们就提供什么”。此外，贵溪市还推出“一户一码”智慧管理机制，对已接受服务类社会救助的困难群众，采集归纳其服务记录、服务评价、服务回访等信息并汇集一“码”，服务对象、服务提供方以及社会救助经办人员均可通过扫码实现“码上查”“码上办”“码上管”，将“事后处理”转变为“当场办”，极大地提升了从“服务端”到“档案管理端”的监管效率。

照护服务送上门，病弱老人有依靠

“陈大爷，今天我们陪您去医院复查，您收拾好常用的东西就行。”每月月初，社会救助工作人员都会准时来到陈大爷家中，陪他前往医院进行健康复查。今年78岁的陈大爷，因患有慢性疾病、行动不便且无人照料，看病就医成了他生活中的一大难题。在入户评估中，工作人员了解到这一情况后，立即将其纳入照护服务类救助范围，为其提供送医陪护、照料护理等照护服务。