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尊敬的市交通运输局领导：您好！我是一名往返鹰潭与贵溪的乘客，现就鹰潭火车站发往贵溪城南客运站的客运班车存在的问题向贵局反馈，恳请核查并督促整改。一、发车时间及运营规则无正规公示渠道，信息不透明严重影响出行规划 此前该线路我乘车时间是6：00左右，我今日按既往时间于凌晨4点多前往鹰潭火车站乘车点等候。直至5：56车辆到站后，才从司机处得知两项运营规则：一是当前早班定点发车时间是6:50；二是该班次实行“坐满可提前发车”的弹性发车模式。 经核实，鹰潭火车站乘车点位未张贴任何发车时刻表、运营规则及调整公告，交通运输局相关公开场所也未查询到该线路的发车信息公示。我在掌上公交小程序中完全检索不到此线路的相关数据。乘客没有任何正规渠道获取准确的发车时间与运营规则，只能凭过往经验盲目等候，此次无故等候近两小时，既耽误了行程，也错失了选择其他交通方式的时机。在此恳请贵局督促运营方规范运营管理：1. 在鹰潭火车站乘车点位醒目位置张贴完整发车时刻表，明确标注各班次定点发车时间，同时说明“人满即走”等弹性运营规则；2. 将该线路班次信息及运营规则同步录入掌上公交等官方查询平台，保障线上查询渠道畅通有效；3. 若后续发车时间或运营规则有调整，务必提前在乘车点张贴公告，保障乘客知情权，避免群众盲目等候。二、运营车辆车况较差，通风条件恶劣，乘坐体验与安全保障不足 目前该线路投入运营的为14座面包车型，整车仅驾驶位与最后一排设有可开启车窗，其余位置无通风窗口，车厢内空气流通性极差，密闭环境下易产生异味，既影响乘坐舒适度，也存在卫生与安全隐患。 恳请贵局督促运营单位对该线路车辆状况进行核查评估，改善车辆通风条件，保障乘客基本的乘车环境与出行安全。 以上为本人真实乘车体验与诉求，盼贵局予以重视并推动问题解决，感谢！ |