问：我是正大街老小区用户，之前用的液化气连接用的都是橡胶管，现在改成天然气后燃气公司告知不能再继续使用了？

答：《燃气工程项目规范》（GB55009—2021）第6.1.7条规定：“家庭燃气用户管道与燃气应采用专用燃具连接软管，软管的使用年限不应低于燃气的判废年限”。而橡胶软管的材质易老化、易磨损、易遭鼠咬，使用寿命短、易脱落，容易造成户内燃气事故；且普通橡胶软管的寿命仅有2年，远低于国家规定燃具8年判废的标准。金属软管具有耐高温、耐腐蚀、抗老化、防脱落、防鼠咬、使用年限不低于燃气具的判废年限的特点。

问：燃气公司为居民提供安全检查服务吗？收费吗？

答：我司根据《江西省城镇燃气管理条例》规定，管道燃气经营者应当对居民用户每两年至少进行一次安全检查，对非居民用户每年至少进行一次安全检查。我司提供免费安检服务。

问：燃气泄漏了，我们应该怎么办？

答：（1）、迅速关闭户内表前阀和灶前阀，熄灭一切火种；

（2）、迅速打开门窗，让燃气散发到室外；

（3）、严禁开关任何电器或使用电话，要迅速切断户外总电源；

（4）、到户外打电话报修并疏散人员；

（5）、如果事态严重，应立即撤离现场，并拨打火警电话119报警或拨打0701-6699186燃气报修电话，严禁用户开启燃气管道上的总阀门；

（6）、如发现别人家燃气泄露，请立即报警，切勿使用门铃(防止电火花引起燃气爆炸)。

问：小区里面墙外安装的燃气管道会不会不安全？

答：室外架空的燃气管道，可沿建筑物外墙或支柱敷设，并应符合以下要求：1、中压和低压燃气管道，可沿建筑耐火等级不低于二级的住宅或公共建筑的外墙敷设；2、沿建筑物外墙的燃气管道距住宅或公共建筑物中不应敷设燃气管道的房间门、窗洞口的净距：中压管道不应小于0.5m，低压管道不应小于0.3m。室外架空燃气管道宜选用钢管，也可选用铜管、不锈钢管。同时《城镇燃气设计规范》规定：压力小于或等于0.2MPa的燃气管道，可采用螺纹连接。鹰潭地区一般调压后入户压力2000-2500Pa之间，因此外墙敷设的燃气管道通常选用应用较为普遍的镀锌钢管。

问：我是信江郡的用户，准备装修新房，燃气管道可能会影响我们装修，请问我们可以请工人自行改动燃气管道和燃气表的位置吗？

答：《住宅室内装饰装修管理办法》及《城镇燃气管理条例》中明确规定任何单位及个人，未经批准不得私自拆改燃气管道和设施。房屋装修过程中，如果需要移动燃气管道和燃气表的位置，应向燃气公司提出申请，待申请通过后，由燃气公司的专业人员施工。

问：我自己开的饭店重新装修想装天然气，厨房内的燃气管道能不能像水电一样也一起包给装修单位来施工？

答：燃气管道安装工程是专业性较强的施工工程。根据住建部门有关规定，必须同时具有市政公用工程施工总承包二级及以上施工资质和GB1、GC2及以上特种设备安装改造维修许可证的施工单位才能承接燃气管道工程。一般的装修公司是没有资质和专业能力来承接燃气管道工程施工的。因此为了保证您的用气安全，如果有涉及到报装、改装、迁移燃气管道这类的专业事务，一定要给我们燃气公司打电话，由专业的施工单位处理，否则会埋下很多安全隐患。我们在鹰潭的服务电话是6699186，在贵溪的服务电话是3770111，余江的客服电话是5892877。

问：居民可以自己在家查漏吗，怎么操作？

答：可以。

（1）肥皂水或洗洁精用水稀释后，用海绵沾其液体涂刷管道接口，出现泡泡即为漏气；（2）购买手持式燃气检漏仪。