问：6月初在华丰盛世小区门口更换变压器后，老英小公路附近的居民家经常停电，停电的次数太过于频繁居民家里的电器容易损坏，希望相关部门帮助处理。

答：接到您反映的问题，我公司高度重视，经现场核实，客户反映的更换变压器实际是白露街道办事处居民小区新立的白露街道办事处2#变，该用户电表由原来的白露街道办事处1#变迁移至白露街道办事处2#变，客户反映的频繁停电实际是因为2#变台区其中一家用户表后线漏电，导致台区总漏保跳闸。现已经协助用户查到漏电点并已处理好。

问：供电公司开大货车拉修变压器把小区8栋楼下的下水道压坏了，就直接用水泥铺回去，导致现在下水道堵塞，社区表示要业主自己出钱修下水道，希望供电公司能出钱把下水道修好，望相关部门核实处理。

答：经现场核实，嘉鹰湖畔居8栋业主用户反映供电公司开大货车拉东西修变压器压坏8栋楼下的下水道，现供电公司已安排施工人员把压坏的路面已重新铺好水泥，下水道目前不知是否还堵塞，如后续下雨天下水道堵塞会安排工作人员到现场疏通。

问：我外出数天未在家，电费拖欠40多元被鹰潭供电公司断电，导致冰箱里食品全部坏掉，现投诉供电公司经理周梦洁欠费断电前未通知到位，希望鹰潭供电公司不要因拖欠几十元电费随意断电。

答：经核实，由于您欠电费，供电部门2023年5月8日、12日、17日分别通过号码17770774263的手机向客户发送了3条“提醒客户尽快缴费”的短信， 2023年5月16日客户经理专门致电客户，提醒客户缴费，但客户依然没有缴费，5月19日，按照相关规定，供电部门对客户采取了停电措施。该客户每个月都需要供电部门提醒多次才缴纳电费，但每次提醒时，客户都表现得很不耐烦，情绪激动、拒绝缴纳，表示：“电费为什么不能几个月一起缴纳，天天催，你们除了催电费就没别的事了吗？电费几个月半年一缴会死吗？”（有录音佐证）。客户经理向客户解释说电费需按月缴纳，不然跨月会产生违约金，也提醒了可以预存电费，但是客户不理解，仍表示要几个月甚至半年交一次，此属于无理诉求，供电部门无法答应，该客户曾多次辱骂客户经理（有短信佐证）。“电是商品，用电是您的权利，缴费是您的义务”，希望广大用电客户按要求按时缴纳电费。

问：2023年5月1日下午鹰潭龙虎山景区大区域停电，包括附近的酒店都停电，为什么五一节假日要停电？

答：经现场核实，2023年5月1日13时26分，龙虎山逍遥城景区及附近酒店确实有停电，主要原因是10kV宋庄线云锦路#01环网柜至逍遥城之间用户电缆老旧，负荷高峰期，电流过大，电缆被击穿，导致10kV宋庄线停电，造成景区停电。故障发生后，供电公司立即安排抢修人员赶往现场，隔离故障点，恢复了除逍遥城用户以外其它用电。同时安排人员协助逍遥城用户，查找并修复故障电缆，考虑到假日期间景点用电需要，安排2辆发电车为逍遥城宾馆供电，23点左右恢复全线供电。

问：我是腰上吴家这边的，我家的树靠近你们的电力线路，听说这线是不绝缘的，我怕有触电危险，想把这些树砍掉，应该注意哪些安全问题？

答：首先，为确保安全，建议您联系我们公司输电中心的专业人员协助砍树。如果要自己砍的话，提醒您注意以下几点：（1）注意树枝掉落方向，必要时应加绳索控制，防止树竹掉在电力线路的导线上，如果树竹掉在导线上，千万不要用手直接去取树枝，以防触电。（2）上树时，不应抓脆弱和干枯的树枝，以防摔跌。（3）砍树时，禁止将安全带拴在被锯的树杈上，小绳不应拴在身上。（4）不可独自一人进行砍树，要有专人进行监护。

问：今年鹰潭打雷还有暴雨天气多发，请问汛期防触电常识都有哪些啊？特别是小孩上学路上遇到打雷天气和积水路段还是比较担心小孩安全的。

答：汛期要特别注意防触电，雨天户外行走，尤其是遇到较强雷雨时，应避开各种电线杆、拉线，更不要用手触碰，尽量不要趟积水，注意观察旁边有无带电线路掉落在地上或者供电施设浸水。雷暴天气建议家长护送小孩上学。如果遇到户内漏电保护器跳闸，应首先查明漏电原因，严禁解除漏电保护器强行供电，一旦室内进水,立即切断电源。