答：”民声通道”是利用现代信息技术手段，让老百姓通过手机、热线电话、电子邮件、短信平台等方式，随时随地、方便快捷地向党委政府反映情况、表达诉求、提出意见和建议的一条“绿色通道”。“民声通道”工作适应了社会发展和科技进步的新形势，开辟了管理社会的新途径，架起了一座党和政府联系人民群众的新桥梁，是一项顺应时代潮流的开创性工作。