答：市委“民声通道”实行市、县（市、区）联动工作机制，市委“民声通道”工作办公室和各县（市、区）委“民声通道”机构、市直（驻鹰）有关单位的便民服务热线的联系方式和联系方法统一向广大群众公布，它们既相互区别，各自按照职责分别受理群众的意见、建议和反映的问题；又相互联系，市委“民声通道”工作办公室对获得的“民声通道”信息个案，有的请当事人直接拨打相关便民服务热线，有的通过受理、审核、市委领导批阅等程序后，交办给县（市、区）委和市直（驻鹰）单位办理。