日前，记者从市行政审批局获悉，为持续优化营商环境，我市出台《“企呼我应”服务企业工作方案（试行）》，全力构建“企事好办、繁事联办、难事能办、企诉智办”的高效闭环涉企服务机制，助力企业茁壮成长，推动全市经济社会高质量发展。

聚焦企事好办，优化政务服务高效办机制。线下设立“企呼我应”综合服务专窗，线上依托行政审批局微信公众号接入DeepSeek大模型并上线政务AI功能（试运行），为企业提供快速导办、政策咨询、项目对接、投诉受理等“一站式”服务；建强帮办代办队伍，开启主动问需、靠前服务、免费帮办代办的“一对一”全流程服务。围绕鹰潭市铜基新材料、眼镜、香精香料、烘焙等特色产业和专精特新企业发展需求，打造“高效办成一类事”新场景。组建重大项目审批服务专班，为重大项目提供全流程跟踪服务；构建一体协同的涉企服务体系，推行审批直通车、涉企服务流动站，为区（市）、企业提供集成上门服务。

聚焦繁事联办，提升涉企服务增值办机制。强化跨部门协调联动，组建涵盖企业全生命周期、惠企政策、普惠金融、法律咨询、人才用工、科技创新、产业发展、政务增值、商贸促进、物流运输等十类领域的“企呼我应”专业服务团，为企业提供全方位专业服务。畅通企业诉求直达快响机制，通过“企呼我应”综合服务专窗、亲清圆桌会议、赣企通“企呼我应”服务专区、12345政务服务便民热线等渠道收集涉企问题。构建“企业问题反映—受理—交办—办理—反馈—评价—分析”的闭环办理模式，强化问题办理情况跟踪问效。

聚焦难事能办，夯实疑难问题兜底办机制。在12345政务服务便民热线中心设置“企呼我应”专席，将复杂、难以推动的涉企诉求纳入该便民热线中心兜底协调、跟单办理。建立提级推动机制，对疑难事项召集会议研判，必要时报请市政府办协调；仍无法解决的，启动热线疑难工单专班调度机制，实行领导包“案”，抓好跟踪督办落实。定期对企业诉求情况进行综合统计分析，提炼共性需求和行业特性需求，形成“企业问题诉求解决”分析报告，推动解决问题的经验固化为制度成果。

聚焦企诉智办，完善数智赋能创新办机制。市财政安排专项资金，依托“赣企通”搭建政企互动平台，丰富涉企服务应用场景，打造线上“企呼我应”专区。完善线上诉求处置机制，运用人工智能技术实现“诉求预判”。推动惠企政策直达快享，通过精准画像自动推送政策。推出政策计算器、智能预填等特色工具简化企业事项申报流程。引入大数据模型分析，丰富本地涉企资源库，整合上线本地个性化特色服务，开展行业趋势分析、市场洞察监测、常态化咨询和辅助管理，为企业数字化转型提供指导，为企业营造“稳定、公平、透明、可预期”的发展环境。