一、总体情况

 2019年，市人社局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和市委、市政府关于政务公开的系列部署，积极推动政务信息公开工作，不断规范和加大信息公开力度，着力提升信息公开质量，加强政策解读和回应，深化重点领域信息公开，完善政府信息公开体制机制，拓宽信息公开工作渠道，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

（一）落实组织制度保障

我局高度重视政府政务信息公开工作，严格按照《政府信息公开条例》制度贯彻实施信息公开工作，查漏补缺、补齐短板，完善落实政务信息公开发布审核、运行管理、内容保障等各项制度，强化内容保障，成立了局政府信息公开工作领导小组，健全落实了以主要领导负总责、分管领导分工负责、办公室统筹推进、各科室（单位）协调配合的工作机制，上下联动、形成合力；同时落实了经费保障，细化工作职责，政务信息发布、审核岗位实行专人专职，目前，我局政务公开专职人员2名，确保政府信息公开工作正常运转。

（二）政府信息管理情况

 2019年度，我局向社会主动公开政务信息共计2225条，其中通过官方网站和市政府网站发布政务信息939条，“鹰潭人社”微信公众号发布信息212条，官方微博发布信息117条，鹰潭在线移动客户端发布信息957条，主动公开了创业就业、社会保障、人才人事、劳动关系、公共服务等群众关注度高的热点信息。

2019年度，我市12333咨询服务热线受理有效咨询投诉共计19.02万人次，同比上年度上升34.22%，通过局官网和市政府网受理群众咨询投诉信息402条，市12345热线平台174条，百姓问政平台80条，市“互联网+政务服务”全域一体化平台54条，群众来电来访提出的意见、建议均得到妥善处理并及时答复，全年共办理市人大建议和市政协提案5件，发布政策解读稿8篇，对发布的涉及人民群众利益的重大政策进行了解读。

1.推进行政权力公开运行

根据国家、省有关取消调整事项的文件要求，及时公开行政审批事项清单及行政审批事项取消下放有关情况，190项权力和责任清单全部在江西政务服务网鹰潭分厅、江西政务服务网、局门户等网站向社会公布，主动接受社会监督并动态管理。

2.推进财政资金信息公开

稳步推进部门预决算及年度方案报告公开，在市政府网、局官网主动公布2019年部门预算和2018年度部门决算，2018年度信息公开年度报告及年度报表。

3.推进人社领域重点工作

就业创业领域。主动发布国务院、人社部和我省关于就业创业工作的政策措施，积极宣传就业领域新进展、新成效，广泛报道我市“春风行动”、民营企业招聘周、高校毕业生就业服务月等公共就业服务活动，2019年，我市组织开展公共就业服务活动125场次，为企业推荐用工8100余人次，全年开展劳动者职业技能培训约2.38万人次。

社会保障领域。积极做好社保降费减负,社会保险扩面和体系完善工作宣传，加强抓好养老保险制度全覆盖、提高社会保障待遇水平、加强社保基金监督管理等工作的宣传力度，有序推进财政专项资金公开，主动公开养老、工伤、失业等三险专项资金运营情况。

人事人才领域。着力为经济发展和民生事业提供强有力智力支持，试点开展了铜加工行业职称评审，加大人才引进力度，全面落实职业技能提升行动,印发实施了鹰潭市职业技能提升行动实施办法(2019—2021年），2019年，我市2次组织全市18企事业单位到哈工大等16所高校开展校园招聘，达成引才意向78人，新增4名省百千万人才工程人选，国家级、省级技能大师工作室新增各1家。

劳动关系领域。重点公开保障农民工权益方面的规定制度，加大普法宣传力度，推进欠薪失信联合惩戒信息公开力度，持续发布根治欠薪夏季行动、冬季攻坚行动等实施情况，增强农民工维权意识，积极宣传维护劳动者合法权益方面的经验和案例，相关信息在我局官网向社会主动公开。

（三）推进依申请公开

2019年度我局未发生依申请公开的情形。

（四）推进政务公开平台建设

一是强化政府网站管理，严格落实上级部门相关文件精神，加强政务信息公开日常管理和常态化监管，强化网站安全维护，稳步推进门户网站与新媒体建设与管理工作，明确专职人员管理维护，及时主动公开社会普遍关注、事关人民群众切身利益的重大事项，保障政务公开的及时性和准确性。二是推动12333便民服务热线建设，做好“12333”咨询电话常规服务，加快充实咨询队伍建设，落实办公经费保障，提升了服务水平能力，充分发挥“12333”咨询服务中心在信息公开中的民生作用，满足公众对人力资源社会保障信息的需求，群众诉求表达渠道更加畅通。

（五）积极回应社会关切

一是积极做好政务舆情监测工作，扩大舆情收集范围，及时了解各方关切，有针对性地做好回应工作，对重要政务舆情、媒体关切等热点问题，及时借助媒体、网站、12333咨询服务热线等渠道发布准确权威信息、有关措施、处置结果等。二是提升政民互动力度，积极参加“党风廉政”直播节目，在线与网友进行交流，现场解答广大网友的提问，回应社会关切。三是完善信访工作程序，建立依法分类处理群众诉求机制，办好12333民生服务热线，积极做好人大政协建议、提案办理工作。

（六）落实监督保障

我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，强化政府信息与政务公开意识，坚持把做好政府信息和政务公开工作作为转变工作作风、提高工作效率的切入点和重要抓手，严格落实政府信息公开保密审查制度，主动深化政务信息公开内容，推进政策解读的力度，定期开展政务公开自查工作，定期接受省、市级检查考核，及时完成各项考核任务，严格遵守考评办法。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

目前，我局政府信息主动公开意识与公众需求存在一定距离、主动公开内容不够全面等问题。下一步将做好以下工作：

一是加大推进政务公开力度，开展政务公开培训，使各科室、局属各单位对政府信息公开的范围、申请流程等加深了解，加强主动公开意识。

二是依照信息公开目录，丰富公开内容。

六、其他需要报告的事项

无。

2020年1月16日