一、总体情况

2020年，市人社局紧紧围绕党中央国务院、省委省政府和市委市政府关于政务公开工作的决策部署，聚焦做好“六稳”工作、落实“六保”任务，坚决打赢三大攻坚战，全力推动“六个强起来”，全面提升政务公开质量和实效。坚持以公开为常态、不公开为例外，强化决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，加强政策解读、回应关切、平台建设, 保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权。

（一）落实组织制度保障

我局高度重视政府政务信息公开工作，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》制度贯彻实施信息公开工作，完善落实政务信息公开发布审核、运行管理、内容保障等各项制度，健全落实了以主要领导负总责、分管领导分工负责、办公室统筹推进、各科室（单位）协调配合的工作机制，局信息公开工作领导小组上下联动、形成合力；同时细化工作职责，政务信息发布、审核岗位实行专人专职，目前，我局政务公开专职人员2名，确保政府信息公开工作正常运转。

（二）主动公开政府信息

截至目前，2020年度我局向社会主动公开政务信息共计2978条，其中通过官方网站和市政府网站发布政务信息973条，“鹰潭人社”微信公众号发布信息161条，官方微博发布信息369条，鹰潭在线移动客户端发布信息1475条，主动公开了创业就业、社会保险、人才工作、劳动关系、公共服务、六稳六保等群众关注度高的热点信息。全年共办理市人大建议和市政协提案8件，发布政策解读稿15篇，对发布的涉及人民群众利益的重大政策进行了解读。

1.推进行政权力和政务服务公开运行

根据国家、省有关取消调整事项的文件要求，及时公开行政审批事项清单及行政审批事项取消下放有关情况，190项权力和责任清单分别在“赣服通”鹰潭分厅、江西政务服务网、局门户等网站向社会公布，主动公开了我局机构设置、工作职能、机构职能表等信息，接受社会监督并实行动态管理，实现了网络化透明化办事；在省人社厅统一部署下，2019年12月一体化办事平台上线，我局政务服务实现了“一链办”，一窗受理、内部流转、限时办结、统一反馈，进一步提升了办事便利度，全年受理政务服务4411件。

2.推进财政资金信息公开

稳步推进部门预决算及年度方案报告公开，在市政府网、局官网主动公布2020年部门预算和2019年度部门决算，2019年度信息公开年度报告及年度报表。

3.推进人社重点领域信息公开

就业创业领域。主动发布国务院、人社部和我省关于就业创业工作的政策措施及解读材料，发布了稳就业保用工、以工代训等政策，积极宣传就业领域新进展、新成效。2020年我局多形式、多渠道深入开展了“就业援助月”、“春风行动”、“百千万线上线下招聘专项行动”、“民营企业招聘月”、“就业扶贫日”、“金秋招聘月”、“高校毕业生就业服务月”等公共就业服务活动，全年共举办各类招聘会314场，服务人次数逾30万，累计解决园区企业用工9301人，全年开展劳动者职业技能培训约4.61万人次。

社会保险领域。积极做好社保“免减缓”政策宣传，纾解企业困难，特别是阶段性减免企业社会保险费、延长阶段性减免企业社保费政策的实施期限，有效缓解了企业资金压力。加强抓好养老保险制度全覆盖、提高社会保障待遇水平。

人事人才领域。为激励一线卫生专业技术人才打赢新冠肺炎疫情防控阻击战，发布了省人社厅、省卫健委联合印发的《关于应对新冠肺炎疫情做好当前和今后一段时期专业技术人才管理服务工作的通知》(赣人社字〔2020〕84号)。为进一步贯彻落实我市“鹰才计划”，我市首次与国家级网络平台合作，开展了“云端招才”活动，面向全国独家线上发布的招聘信息。

劳动关系领域。重点公开保障农民工权益方面的规定制度，加大《保障农民工工资支付条例》宣传力度，推进欠薪失信联合惩戒信息公开力度，发布了两期欠薪失信名单、6件重大劳动保障违法案件，用好农民工工资保证金制度，实现“保支”和“惠企”双赢。持续发布根治欠薪夏季行动、冬季攻坚行动等实施情况，增强农民工维权意识，积极宣传维护劳动者合法权益方面的经验和案例，相关信息在我局官网向社会主动公开。

“六稳六保”。局官网、部门信息公开平台增设了“六稳六保”专题专栏，发布了针对“六稳”（稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期）、“六保”（保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转）相关的政策解读、执行情况和工作成效等信息。

（三）做好依申请公开

做好依申请公开接收、登记、办理、调查、答复等各个环节工作。2020年度我局未收到依申请公开信息申请。

（四）配合完成政务公开平台建设

积极配合市政府办、市信息办完成网站集约化建设，我局官方网站运行平稳。一是强化政府网站管理，严格落实上级部门相关文件精神，加强政务信息公开日常管理和常态化监管，明确专职、专岗管理维护，及时主动公开社会普遍关注、事关人民群众切身利益的重大事项。二是推动12333便民服务热线建设，做好“12333”咨询电话日常服务，加快充实咨询队伍建设，提升了服务能力，满足公众对人力资源社会保障信息的需求，群众诉求表达渠道更加畅通。

（五）积极回应社会关切

一是积极做好政务舆情监测工作，扩大舆情收集范围，及时了解各方关切，有针对性地做好回应工作，对重要政务舆情、媒体关切等热点问题，及时借助媒体、网站、12333咨询服务热线等渠道发布权威信息、有关措施、处置结果等。二是提升政民互动力度，积极参加“党风廉政”直播节目，在线与网友进行交流，现场解答广大网友的提问，回应社会关切。三是完善信访工作程序，建立依法分类处理群众诉求机制，办好12333民生服务热线，积极做好人大政协建议、提案办理工作。

2020年度，我市12333咨询服务热线受理有效咨询投诉共计18.17万人次，通过我局官网和市政府网受理群众咨询投诉信息214条，鹰潭市12345热线平台235条，百姓问政平台66条，鹰潭市“互联网+政务服务”一体化平台76条，群众来电来访提出的意见、建议均得到妥善处理并及时答复，全年共办理市人大建议和市政协提案8件，发布政策解读稿15篇，对发布的涉及人民群众利益的重大政策进行解读。

（六）落实监督保障

认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，强化政府信息与政务公开意识，坚持把做好政府信息和政务公开工作作为转变工作作风、提高工作效率的切入点和重要抓手，主动深化政务信息公开内容，推进政策解读的力度，定期开展政务公开自查工作，定期接受省、市级检查考核，较好地完成错别字等各项整改内容，及时完成各项考核任务，严格遵守考评办法。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及工作打算

（一）工作中存在的主要问题和困难

一是政府信息公开制度的落实有待进一步加强；二是信息公开的及时性有待进一步提高，信息内容的丰富性有待进一步充实。

（二）工作打算和改进措施

一是加大推进政务公开力度，不断完善相关制度建设，建立健全内部信息沟通协调机制，实现信息公开的制度化、规范化、常态化，确保信息公开的及时性。

二是提升信息公开实效。加强宣传渠道建设，夯实门户网站的主渠道作用，进一步拓宽信息公开渠道，创新开放形式，强化在线互动，充分借助12333民生服务热线、网络问政、微信、微博等渠道，增进与公众的互动交流，不断提升人民群众满意度、获得感。

六、其他需要报告的事项

无。

2021年1月22日